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 信件内容 |
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| 流水号 | 20250530001 | |||
| 标 题 | 互助碧桂园房产及物业 | |||
| 姓 名 | 赵** | |||
| 写信时间 | 2025年06月3日 | |||
| 信件内容 | 尊敬的领导： 您好！我是互助县碧桂园的一名业主，反馈以下问题并希望得到解决： 1、由于互助县碧桂园二期105平方的北面小卧室中间住户从1-18楼室内墙面、墙布发霉、板材开裂、严重影响到居住。同样的住宅楼反观一期无这种问题。多次反映无果。物业推辞房产，房产现在已无实际管理人员、房产局跟住建局反映无果。 2、一楼应急通道防火门由于地面隆起无法正常使用，长期锁门，无法正常使用。 3、碧桂园物业不作为，门禁系统，楼宇系统一直无法使用。地下室漏水、积水严重，绿化及管理不满足4星级要求。 4、小区门口停车场路面损害坑洼，瓷砖破损、门禁损坏无收费，长期闲置。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | |||
| 回复内容 | 尊敬的网友： 您好，您反映的信访件收悉。经互助县住房保障服务中心调查核实，现就反映的有关问题答复如下： 一、一楼应急通道防火门由于地面隆起无法正常使用，长期锁门，无法正常使用的问题 这是由于当地气候原因造成，冬天天气较冷加上施工时没有设置地坎引起地面隆起，造成防火门开关比较困难，根据群众反映，物业公司已开始整改，预计于7月底完成整改。 二、碧桂园物业不作为，门禁系统，楼宇系统一直无法使用，地下室漏水、积水严重，绿化及管理不满足4星级要求 物业公司对所有单元门门禁、楼宇对讲系统进行全面修复，近期正常启用；地下室积水问题已于2024年8月市政管道改造解决；物业公司对黄土裸露部分进行了草籽补种，并进行了树木补栽；碧桂园小区在服务中心对四星级标准的内容进行了公示，并严格按照四星级标准进行服务。 三、小区门口停车场路面损害坑洼，瓷砖破损、门禁损坏无收费，长期闲置 物业公司计划于8月份将外围停车场路面进行修复，启用道闸系统，并到相关部门办理收费备案手续，提高停车场利用率。 在此期间，给您带来的不便表示歉意，感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，希望在今后的工作中多提出宝贵的意见建议。 承办单位: 互助县住房保障服务中心 |
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| 处理时间 | 2025-06-10 | |||